الأسئلة الشائعة

مركز مساعدة COREVIARE

الأسئلة المتكررة

إجابات سريعة حول الطلب، الدفع، الشحن، الخصوصية، والدعم.

كيف أقوم بتقديم طلب؟

أضف المنتجات التي تريدها إلى سلة التسوق، ثم تابع إلى صفحة الدفع في Coreviare، أدخل تفاصيل الاتصال والتوصيل الخاصة بك، اختر طريقة الشحن وحدد طريقة دفع متاحة.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

قد تشمل الطرق المتاحة بطاقة الائتمان / الخصم، Apple Pay، Google Pay، الخدمات المصرفية المفتوحة، العملات المشفرة، والتحويل المصرفي. تعرض صفحة الدفع الطرق المتاحة حاليًا لطلبك.

هل يمكنني اختيار طريقة دفع أخرى إذا فشلت إحداها؟

نعم. إذا فشلت محاولة دفع وكانت مؤهلة لإعادة المحاولة، يمكنك تحديد طريقة دفع أخرى متاحة دون إعادة إدخال معلومات طلبك كاملة.

ماذا يعني "جاري تأكيد الدفع"؟

تم بدء الدفع أو تلقيه عبر عملية الدفع، ولكن لم يتم استلام التأكيد النهائي بعد. لا يتم وضع علامة على طلبك كمدفوع بالكامل حتى يتوفر تأكيد موثوق.

كيف تعمل الدفع بالعملات المشفرة؟

بعد تحديد العملة المشفرة، تعرض صفحة الدفع المبلغ الدقيق، والشبكة أو العملة، وعنوان المحفظة المرتجع لفاتورة الدفع الخاصة بك. بعد إرسال الدفع، استخدم "لقد دفعت - التحقق من الحالة" لطلب آخر حالة دفع.

كيف يعمل التحويل المصرفي؟

يتم عرض المسارات البنكية المتاحة مع المبلغ الدقيق، المرجع المصرفي، المستفيد، رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) أو رقم الحساب، BIC/SWIFT، البنك، والدولة المرتجعة لمعاملتك. استخدم دائمًا المرجع المصرفي الدقيق المعروض.

ما هي طرق الشحن المتاحة؟

تكلفة الشحن العادي 14.99 دولارًا ويصبح مجانيًا عندما يتجاوز إجمالي المنتجات 200 دولار. تكلفة الشحن السريع (EMS) 29.99 دولارًا ويصبح مجانيًا عندما يتجاوز إجمالي المنتجات 300 دولار.

ما هو تأمين الشحن؟

إذا تم اختياره، يتم حساب التأمين بنسبة 12% من إجمالي المنتجات الفرعي بحد أدنى 9.99 دولارًا. يتم حساب المبلغ الدقيق أثناء عملية الدفع.

ما هي الحزمة السرية؟

الحزمة السرية هي خدمة اختيارية بسعر 9.99 دولارًا. تقوم صفحة الدفع بإعادة حساب الإجمالي الخاص بك فورًا عند تحديدها أو إزالتها.

هل تستخدمون تغليفًا سريًا؟

يتم إعداد الطلبات مع مراعاة خصوصية العميل، ويهدف التغليف إلى تجنب عرض معلومات حساسة عن المنتج بشكل بارز.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

تُعرض معلومات التتبع فقط عندما يوفر مزود التنفيذ معلومات تتبع الشحنة الموثقة. حتى ذلك الحين، ستعرض صفحة طلب Coreviare الخاصة بك أحدث حالة طلب ودفع مؤكدة.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

اتصل بالدعم في أقرب وقت ممكن. قد يكون الإلغاء ممكنًا قبل بدء المعالجة أو التنفيذ. بمجرد أن يدخل الطلب مرحلة المعالجة أو الشحن، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا بعد الآن.

هل يمكنني إرجاع سلعة؟

لأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة، لا يمكن إرجاع المنتجات الصحية ومنتجات العناية الشخصية المفتوحة، أو المستخدمة، أو المعدلة، أو التي تم التلاعب بها بشكل عام. يمكن لفريق الدعم لدينا مراجعة الطلبات المتضررة، أو غير الصحيحة، أو غير المكتملة التي تم التحقق منها.

ماذا لو تلقيت سلعة تالفة أو غير صحيحة؟

اتصل بالدعم فورًا مع مرجع طلبك، ووصف للمشكلة، وصور واضحة حيثما ينطبق ذلك.

هل تقدم Coreviare نصائح طبية؟

لا. المعلومات على Coreviare هي معلومات عامة عن المنتجات والخدمات وليست بديلاً عن النصائح الطبية الفردية.

هل تتطلب بعض المنتجات وصفة طبية؟

تختلف المتطلبات حسب المنتج والولاية القضائية. العملاء مسؤولون عن الامتثال لمتطلبات الوصفات الطبية، والعمر، والاستيراد، ومتطلبات الشراء المحلية المعمول بها.

كيف أتواصل مع Coreviare؟

استخدم صفحة الدعم الآمنة الخاصة بنا. يتم إرسال رسالتك بشكل خاص إلى نظام الدعم الخاص بنا دون عرض عنوان بريدنا الإلكتروني للدعم الداخلي علنًا.

اتصل بالدعم